Algemeen

Supportnotes geven uitgebreid antwoord op minder gemakkelijke vragen.

• Aansluitingsverschillen en storingen zelf oplossen (versie 7.1 en hoger)
  Eventuele aansluitingsverschillen of storingen in uw administraties kunt u vaak zelf automatisch herstellen.

• AccountView gebruiken via een Terminal Server omgeving
  Als u AccountView Windows gebruikt via een Terminal Server omgeving, zoals bijvoorbeeld Windows Terminal Server of Citrix Metaframe, kan de opbouw van de schermen erg traag zijn.

• AccountView PDF Printer
  U wilt controleren of de AccountView PDF Printer goed geconfigureerd is, omdat het opslaan van rapporten als PDF-bestand niet lukt. Of omdat het aanmaken van een kopiedocument als PDF-bestand niet lukt.

• Administraties organiseren in AccountView Windows
  U wilt een update van AccountView Windows gaan installeren. Hiervoor hebt u een update-procedure ontvangen waarvan u alle stappen moet doorlopen. Eén van deze stappen is het organiseren van alle administraties in uw huidige versie van AccountView.

• Antwoorden op uw vragen terugvinden in de helpinformatie
  U hebt een vraag over AccountView. Vaak kunt u antwoorden op uw vragen direct terugvinden in de helpinformatie van AccountView.

• Backups maken
  Binnen AccountView kunt u eenvoudig een backup van uw administratie maken en terugzetten. Backups van uw administratie maken hoort een routinehandeling te zijn. Binnen AccountView kunt u een backup op een diskette of in een directory bewaren, of per e-mail versturen. Regelmatige backups van uw administratie geven u de zekerheid dat u bij calamiteiten altijd kunt terugvallen op een goede kopie van uw administratie, zodat u snel weer verder kunt werken.

• Directorynaam van uw administratie wijzigen
  U kunt het veld niet wijzigen waarin de directorynaam van uw administratie is vastgelegd. U wilt de directorynaam in AccountView bijvoorbeeld wijzigen omdat de directory die de administratiebestanden bevat is verplaatst (bijvoorbeeld van uw harde schijf naar het netwerk) of een andere naam heeft gekregen (bijvoorbeeld ADM2006 in plaats van AVADM_06).

• E-mail versturen vanuit AccountView
  U kunt AccountView integreren met uw e-mailsysteem. Hierdoor kunt u gegevens vanuit AccountView versturen. AccountView kan worden geïntegreerd met zowel Microsoft Outlook als systemen die MAPI ondersteunen.

• Flexibel gegevens opvragen met weergaven
  In deze supportnote laten we u zien hoe u met behulp van selecties, sorteringen en het toevoegen van kolommen alle vensters in AccountView op maat kunt maken.

• Helpinformatie in AccountView opvragen
  Om het antwoord op uw vraag te vinden wilt u de helpinformatie van AccountView raadplegen.

• Het menu Zoeken: F5, Ctrl+F5
  De opties in het menu Zoeken kunnen vaak van pas komen, maar de mogelijkheden zijn misschien niet altijd bekend.

• Instellingen voor Novell NetWare in combinatie met AccountView Windows
  AccountView is geïnstalleerd op het netwerkbesturingssysteem Novell NetWare, u krijgt u één van de volgende foutmeldingen.

• Kopiedocumenten
  Een kopiedocument is bijvoorbeeld een kopie van een factuur die u verstuurt met de module Facturering. Zo hebt u altijd een kopie van de factuur, die u opnieuw kunt versturen. Bovendien vormt het een handig online archief. In AccountView kunt u vanuit verschillende modules kopiedocumenten bewaren: pakbonnen (module Orders/backorders), facturen (module Facturering), bestelbonnen (module Inkoop) en aanmaningen (module Aanmaningen).

• Melding: 'Andere gebruiker verwerkt gegevens' na onjuist afsluiten AccountView
  U hebt een storing gehad terwijl u met AccountView werkte. Hierdoor hebt u AccountView niet op de juiste manier kunnen afsluiten. Als u AccountView opnieuw start, krijgt u de melding: 'Andere gebruiker verwerkt gegevens' terwijl niemand het programma in gebruik heeft.

• Melding: 'Bestand API_REG.dbf bestaat niet'
  U gebruikt Novell Client v4.90. In AccountView krijgt u na Document/Organiseren/ Programma de melding Bestand API_REG.dbf bestaat niet.

• Melding: 'Een andere gebruiker bewerkt administratie'
  U wilt met meerdere personen in dezelfde administratie werken. U hebt hiervoor een netwerklicentie. Een tweede gebruiker wil in de administratie gaan werken maar krijgt de melding: 'Een andere gebruiker bewerkt administratie'.

• Melding: 'Samengestelde sleutel bestaat al'
  Als u gegevens probeert te verwerken, bijvoorbeeld bij het opslaan van een dagboekbladzijde of het definitief maken van een factuur, krijgt u de melding: 'Samengestelde sleutel bestaat al.'

• Netwerkrechten controleren
  U controleert of u alle lees- en schrijfrechten hebt in de administratiedirectory van AccountView.

• Niet alle gegevens worden geëxporteerd
  U exporteert gegevens met Opties/Exporteren. Soms lijkt het alsof alle gegevens zijn geëxporteerd, maar na import in een andere applicatie blijkt dit niet het geval te zijn.

• Nieuwe printer gebruiken in AccountView Windows
  U hebt een nieuwe printer geïnstalleerd. Toch treedt tijdens het afdrukken in AccountView problemen op.

• Ondersteuning Microsoft Office 2010
  U vraagt zich af of MS Office 2010 ondertsteund wordt door AccountView.

• Online help wordt niet volledig weergegeven
  Na het opvragen van de helpinformatie verschijnt de tekst “Action canceled” of “Bewerking is afgebroken”.

• Printen in AccountView Windows
  Antwoorden op veel voorkomende printer-vragen.

• Resultaat lopend boekjaar opnemen in verslagen
  U hebt een verslag gemaakt en u wilt hierin het resultaat van het lopend boekjaar afdrukken.

• Snel, sneller, sneltoetsen
  In AccountView beschikt u over een groot aantal sneltoetsen, waarmee u de meestgebruikte handelingen sneller kunt uitvoeren. De sneltoetsen worden in de Help-informatie (F1) besproken, en zijn beschikbaar op de Sneltoetsenzuil. Onderstaand vindt u de toetsen zoals die in AccountView 7.1a beschikaar zijn.

• Sommige bedragen zijn anders dan verwacht
  Bepaalde bedragen of aantallen in uw administratie (in een venster of op een rapport) komen niet overeen met uw verwachtingen, en u wilt dit analyseren.

• Stamgegevens kopiëren
  Invoersnelheid is van groot belang, alles in AccountView is erop gericht om die te optimaliseren. Daarbij gaat het uiteraard om dagboekinvoer, bijvoorbeeld met sneltoetsen. Maar AccountView beschikt ook over functionaliteit om stamgegevens sneller toe te voegen. Dit kan bijvoorbeeld van pas komen als u tijdens het boeken snel een nieuwe grootboekrekening wilt aanmaken, of als u een hele nieuwe productlijn aan artikelen moet invoeren.

• Standaardomschrijvingen
  In AccountView kunt u per dagboek standaardomschrijvingen vastleggen voor de dagboekbladzijde, de dagboekregels en de betalingsreferentie.

• Testadministraties
  Wat gebeurt er als ik nu voor Volgende kies? Kan ik dat eerst eens uitproberen? Als ik verkooporders verzamel, hoe worden die dan samengevoegd? Ik wil eerst eens zien hoe dat gaat. Ik moet straks voor het eerst de eindejaarsverwerking doen, kan ik dat eerst oefenen? Natuurlijk kan dat! En zonder risico voor uw administratie. U kunt alles uitproberen in een testadministratie, met een kopie van uw administratiegegevens. Gegarandeerd veilig en u krijgt meteen een antwoord op uw vraag.

• Windows 7 en/of Windows Server 2008
  U werkt met AccountView en wilt weten welke verbeteringen van Microsoft relevant zijn indien u werkt met Windows 7 en/of Windows Server 2008.