Customer Relationship Management (CRM)
Verbeter uw resultaat door klantgericht ondernemen
Voor MKB-bedrijven wordt het steeds belangrijker klantgericht te ondernemen en zich te onderscheiden van de concurrentie. Goed op de hoogte zijn van de wensen en behoeften van uw (potentiële) klanten is dan ook essentieel. Customer Relationship Management (CRM) kan hieraan een belangrijke bijdrage leveren, maar dan moet er volgens onze visie wel aan een aantal voorwaarden worden voldaan.
Zo is het voor de realisatie van klantgericht ondernemen met CRM noodzakelijk dat de oplossing geen op zichzelf staande tool is van de afdelingen marketing en verkoop, maar centraal onderdeel wordt van de bedrijfsautomatisering. Bovendien moet CRM het verkrijgen van snel inzicht in verkoopprognoses en het resultaat van marketingacties faciliteren voor het management. Tenslotte is het voor het realiseren van uw bedrijfsdoelstellingen essentieel dat uw medewerkers overtuigd zijn van de toegevoegde waarde van de CRM-oplossing.
CRM moet gebruiksvriendelijk zijn voor uw verkoopmedewerkers en hen werk uit handen nemen. Volledige integratie met Office en Outlook en inzicht in de financiële gegevens van uw relaties dragen daaraan bij. Door uw medewerkers onderweg, thuis en op kantoor toegang te bieden tot uw CRM-oplossing, beschikken zij altijd over actuele informatie waardoor zij klanten optimaal kunnen bedienen.
Ter ondersteuning van het beter bedienen van uw relaties biedt AccountView de Software as a Service (SaaS)-oplossing AccountView SuperOffice CRM Online. Met deze applicatie kan elke verkoop- en marketingafdeling haar medewerkers via internet een gebruiksvriendelijke CRM-oplossing bieden, waardoor zij beter hun relaties kunnen beheren en klanten kunnen bedienen. De oplossing biedt u 24/7 alle CRM-functionaliteit online waardoor u klantgerichter onderneemt en het resultaat van uw onderneming verbetert. Uw CRM-data staat goed beveiligd maar beschikbaar op het internet, uw financiële AccountView-applicatie kunt u op uw eigen server houden.
Vanuit uw CRM-oplossing altijd inzicht in de financiele klantgegevens uit AccountView.
Perfecte integratie met Outlook biedt (online) toegang tot uw e-mail en documente op relatieniveau.
Prijs- en bestelinformatie
AccountView SuperOffice CRM Online is verkrijgbaar in twee edities: standaard en professional.